深入了解客户业务
行业研究：在与客户沟通前，对客户所在行业进行初步研究，了解行业特点、市场趋势、竞争对手情况等。例如，如果客户是电商企业，要了解当前电商行业的热门品类、营销模式以及竞争对手的网站特色。
面对面访谈：安排与客户相关负责人进行面对面交流，了解他们的业务目标、目标受众、业务流程等。比如，对于一家教育机构，询问其主要培训课程、招生对象、教学方式等，以便在网站建设中突出这些关键信息。
明确客户具体需求
功能需求：详细记录客户对网站功能的要求，如是否需要在线购物、会员系统、留言板、搜索功能等。例如，客户要求网站具备在线预约功能，要明确预约的具体流程、信息填写项、预约提醒方式等细节。
设计需求：了解客户对网站风格、色彩搭配、页面布局等方面的偏好。可以提供一些设计案例供客户参考，帮助他们更好地表达自己的想法。比如，客户喜欢简洁现代的设计风格，要进一步询问他们对字体、图标、图片展示等方面的具体要求。
内容需求：确定网站所需的内容类型和数量，如产品介绍、公司简介、新闻资讯、案例展示等。同时，了解客户对内容更新频率的要求，以便规划网站的内容管理系统。
制定需求文档
详细记录：将与客户沟通的结果整理成详细的需求文档，包括功能需求、设计需求、内容需求、项目时间表、预算等方面的内容。文档要使用清晰、准确的语言，避免歧义。
客户确认：将需求文档发送给客户进行确认，确保双方对项目要求的理解一致。如有需要，与客户进行进一步的沟通和修改，直到客户完全认可。
